Сайт для экскурсий делала студия этой весной, сдали в мае, акт подписали, оплатили. В июле, в самую загрузку, понадобилось поменять расписание, добавить два маршрута и поправить форму брони: на телефоне она обрезала поле с датой. На каждую правку прислали счёт. Расписание 1500, новый маршрут 4000, форма 3000.
Я понимаю, что маршруты это новая работа. Но форма-то с ошибкой была с самого начала, просто в мае с телефона никто не бронировал. Сезон закончился, хочу понять на будущее: это нормально или меня разводят?
И нормально, и нет. У нас в договоре разделены два понятия: ошибка и изменение. Ошибка, когда сделано не так, как в задании, или не работает то, что должно работать. Её исправляем бесплатно месяц после акта, иногда два. Изменение, это всё новое: маршрут, блок, расписание. Оно по часам или по абонентке.
Форма, которая не работает на телефоне, у нормальной студии считается ошибкой, если в задании была мобильная версия. Расписание и маршруты изменение, тут к ним вопросов нет. Поднимите договор и задание, и если про мобильную версию там есть, напишите им спокойно именно с этой формулировкой.
И на следующий сезон договоритесь заранее о поддержке на май-сентябрь, обычно это дешевле, чем платить за каждую правку отдельно.
Ещё вариант, про который часто забывают: попросите сделать так, чтобы расписание и маршруты вы меняли сами в админке. Это разовая работа, зато потом за каждую строчку платить не придётся. В сезон это решает больше, чем любая абонентка.
Нашёл договор. Гарантии там нет, но в задании прямо написано «адаптивная версия для телефонов». Написал им, как советовал Артём, через два дня ответили, что за форму деньги вернут, и вернули 3000. На следующий сезон договариваемся на абонентку с мая по сентябрь, и чтобы расписание я правил сам.
автор темы
# Отвечать могут участники мастерской. Если вы уже участник, войдите под своим ником.
