Весной завела почту на домене кондитерской, чтобы выглядело солиднее. Отправляю с неё клиенткам подтверждения заказов и реквизиты для предоплаты. Перед Новым годом начала спрашивать у постоянных, и оказалось, что у многих мои письма лежат в спаме, а одной вообще не дошли. Сайт на конструкторе, домен покупала сама у регистратора, почту подключала у почтового сервиса по инструкции. Записи в DNS я до этого видела один раз, когда подключала домен к сайту. Что могло не доделаться?
masterskaya@krym:~/forms/pochta-domena$ tail -n +1 3e09ae6.log
Письма с почты на домене клиенткам падают в спам
Эльвина начала 4 ноября 2024
решенок решению
- раздел
- Почта на домене
- ответов
- 5 ответов
- последний
- 1 год назад
- участвуют
Проверьте TXT-записи домена. Скорее всего, по инструкции вы сделали только MX, чтобы почта приходила, а записи для отправки пропустили. Нужны три.
SPF говорит, каким серверам можно отправлять письма от вашего домена. Если отправляет только почтовый сервис, запись будет примерно такая, include возьмёте из его справки:
DKIM - подпись писем. Ключ генерируется в настройках почтового сервиса, в DNS добавляете TXT-запись с ним.
DMARC - правило, что делать с письмами, которые проверку не прошли. Для начала мягкое:
И вопрос: сайт тоже шлёт письма от этого домена? Если да, его тоже надо вписать в SPF. Записи расходятся от часа до суток.
SPF говорит, каким серверам можно отправлять письма от вашего домена. Если отправляет только почтовый сервис, запись будет примерно такая, include возьмёте из его справки:
Код:
v=spf1 include:_spf.example.ru ~allDMARC - правило, что делать с письмами, которые проверку не прошли. Для начала мягкое:
Код:
_dmarc TXT v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@example.ru
Сайт мне шлёт уведомления о заказах, но с какого адреса, не знаю. Как это посмотреть?
Откройте любое уведомление и посмотрите служебные заголовки, в почте это обычно называется «показать оригинал». Там видно адрес отправителя и строки SPF и DKIM с результатом pass или fail. Если отправитель на домене конструктора, в ваш SPF его добавлять не нужно. Если на вашем домене, нужно, include для этого есть в справке конструктора.
Через три дня отчитываюсь. Так и было, стояли только MX. Добавила SPF и DKIM по справке почтового сервиса, DMARC мягкий, как miha_sem написал. Уведомления о заказах идут с домена самого конструктора, их трогать не стала. Отправила письма трём постоянным клиенткам, у всех во входящих. В оригинале письма теперь везде pass, муж научил смотреть.
Через месяц можно открыть отчёты DMARC и ужесточить до quarantine, если чужих отправителей нет. Хотя кондитерской и мягкого хватит.
# Отвечать могут участники мастерской. Если вы уже участник, войдите под своим ником.
login# Ответы участников — их личный опыт. Перед правками на рабочем сайте сделайте копию.