У меня маленький массажный кабинет в Ялте, сайт веду сама. Форму записи заполняют, но я вижу заявку через несколько часов, потому что работаю руками и в телефон не смотрю. Человек за это время находит другого мастера. Думаю убрать форму и оставить крупный номер и кнопку мессенджера. Но звонки во время сеанса я тоже не беру. Как вы решаете, когда одна и руки заняты?
masterskaya@krym:~/forms/formy-i-zayavki$ tail -n +1 1732bcd.log
Может, убрать форму совсем и оставить только телефон?
natasha_1985 начала 16 мая 2024
обсуждают
- раздел
- Формы и заявки
- ответов
- 4 ответа
- последний
- 2 года назад
- участвуют
Я бы форму не убирал. У меня в гостевом доме половина людей принципиально не звонит, особенно молодые. Лучше пусть форма сразу говорит, когда вы ответите: «отвечаю между сеансами, обычно в течение двух часов». Люди готовы ждать, если знают сколько.
Поддержу про текст. Я пишу тексты для гостиниц в Ялте, и на одной мини-гостинице после замены «мы свяжемся с вами» на «администратор перезвонит до 21:00» отказов от брони стало заметно меньше. Мелочь, а работает.
У меня в автосервисе так же, руки в масле. Поставили в форме выбор, когда перезвонить, человек сам пишет удобное время. Перестали терять тех, кому неудобно говорить прямо сейчас.
Прошёл месяц. Форму оставила, дописала «отвечаю между сеансами, обычно в течение двух часов» и добавила поле «когда вам удобно, чтобы я перезвонила». Записей с сайта примерно столько же, но теперь почти никто не уходит, пока я молчу. Номер тоже сделала крупнее, кому-то так удобнее.
# Отвечать могут участники мастерской. Если вы уже участник, войдите под своим ником.
login# Ответы участников — их личный опыт. Перед правками на рабочем сайте сделайте копию.