Работаю в небольшой студии в Ялте. Весной сдали сайт мини-гостинице, всё приняли, акт подписан. В июле администратор гостиницы решила сама поменять фото на главной и как-то влезла в шаблон. Полетела вёрстка, а вместе с ней кнопка брони на телефоне. Заметили через три дня, когда брони с сайта почти прекратились.
Хозяин звонит и требует починить бесплатно, мол, сайт ваш. Починили за час, но вопрос на будущее: как такие вещи прописывать в договоре и как отгородить клиента от шаблона, не отбирая у него админку?
У нас клиент получает две учётки: редактор, который меняет тексты, фото и цены, и полный доступ, который лежит у владельца на всякий случай. В договоре строчка: поломки после правок под полным доступом чиним по часам. Перед сезоном показываем администратору, как менять фото, минут двадцать, и это снимает половину звонков. Ещё в задании отдельно пишем, какие блоки клиент меняет сам, а какие только через нас, и на сдаче проходим это с тем, кто реально будет сидеть в админке, а не только с хозяином.
Скажу как заказчик. Я тоже однажды полез сам менять фото на своём сайте и снёс меню. Требовать бесплатно мне бы в голову не пришло, но и никто не объяснял, куда можно лезть, а куда нет. Объясняйте людям на берегу, это дешевле.
++1
# Отвечать могут участники мастерской. Если вы уже участник, войдите под своим ником.
