Кондитерская в Севастополе, сайт на конструкторе делала сама, заказы через форму и в мессенджере. Счётчик стоит, посещения показывает, но я не понимаю, сколько моих заказов пришло с сайта. Многие смотрят сайт, а потом пишут в мессенджер, и я уже не знаю, откуда они. Как это считают люди без маркетолога?
masterskaya@krym:~/team/analitika$ tail -n +1 ca8e560.log
Как понять, сколько заказов тортов пришло с сайта, а сколько по знакомству
Эльвина начала 10 февраля 2025
решенок решению
- раздел
- Аналитика и поиск
- ответов
- 4 ответа
- последний
- 1 год назад
- участвуют
Без маркетолога вполне можно, я бы начала с трёх простых вещей.
В форму поле «Откуда вы о нас узнали» с вариантами: сайт, знакомые, карты, соцсеть, уже заказывала. Не обязательное, иначе будут бросать форму. Половина людей отметит, этого хватит.
В мессенджере, когда подтверждаете заказ, просто спрашивайте то же самое одной фразой. Люди отвечают охотно.
И заведите табличку заказов по месяцам с колонкой «источник». Через три месяца будет понятно, сколько даёт сайт, и это честнее любого счётчика. Счётчик пусть считает клики по кнопке мессенджера как цель, тогда видно хотя бы, сколько людей с сайта ушли писать.
В форму поле «Откуда вы о нас узнали» с вариантами: сайт, знакомые, карты, соцсеть, уже заказывала. Не обязательное, иначе будут бросать форму. Половина людей отметит, этого хватит.
В мессенджере, когда подтверждаете заказ, просто спрашивайте то же самое одной фразой. Люди отвечают охотно.
И заведите табличку заказов по месяцам с колонкой «источник». Через три месяца будет понятно, сколько даёт сайт, и это честнее любого счётчика. Счётчик пусть считает клики по кнопке мессенджера как цель, тогда видно хотя бы, сколько людей с сайта ушли писать.
И пусть кнопка мессенджера открывает чат с готовой фразой «Здравствуйте, я с сайта». Сразу видно в переписке, кто откуда.
Прошло два месяца, посчитала. Сделала поле «откуда узнали», как Валентина советовала, табличку и готовую фразу в кнопку по совету Толика. Март: 34 заказа, из них 15 с сайта (форма плюс «я с сайта» в мессенджере), 11 знакомые и повторные, остальное карты. Я думала, с сайта от силы пятая часть. Теперь хоть понимаю, за что плачу тариф.
Хорошая цифра. Дальше можно смотреть, про какие торты больше всего пишут с сайта, и их фото ставить выше.
# Отвечать могут участники мастерской. Если вы уже участник, войдите под своим ником.
login# Ответы участников — их личный опыт. Перед правками на рабочем сайте сделайте копию.