Беру предоплату 30 % за бронь номера через платёжный модуль конструктора. Пока отмены были единичные, возвращал переводом с карты и не думал. На майские уже три отмены. Один гость пишет, что вернуть надо всю сумму, а у меня на сайте нигде не написано, что при поздней отмене предоплата не возвращается. Как это у людей устроено, и как вернуть деньги через сам модуль, а не переводом?
masterskaya@krym:~/forms/oplata-na-sajte$ tail -n +1 6ddd375.log
Гость отменил бронь, предоплату надо вернуть. Как это правильно сделать
nikita.belyaev начал 8 апреля 2024
решенок решению
- раздел
- Оплата на сайте
- ответов
- 3 ответа
- последний
- 2 года назад
- участвуют
Возврат делайте через тот же модуль, которым принимали оплату. В личном кабинете у платежа обычно есть кнопка возврата, полного или частичного. Деньги уйдут на ту же карту, и сформируется чек возврата. Переводом не надо: в учёте получится, что платёж был, а возврата нет.
У нас в турфирме это решено условиями, а не модулем. В оферте и прямо рядом с кнопкой брони коротко: отмена за 14 дней и раньше, предоплата возвращается полностью, за 7-13 дней половина, позже не возвращается. Перед оплатой галочка «с условиями ознакомлен». Скриншот этой страницы с датой лежит у нас в папке на случай споров.
Когда условий нет, гость в своём праве требовать всё, спорить тут сложно. Я бы на майские вернула полностью, а с понедельника повесила условия. И продублируйте их в письме-подтверждении брони: сайт люди не читают, а письмо открывают.
Когда условий нет, гость в своём праве требовать всё, спорить тут сложно. Я бы на майские вернула полностью, а с понедельника повесила условия. И продублируйте их в письме-подтверждении брони: сайт люди не читают, а письмо открывают.
Вернул всем троим полностью через модуль, Олег, кнопка нашлась, чеки возврата пришли. Условия повесил, как Валентина расписала, только сроки поставил 10 и 5 дней, у меня заезды короче. В письмо подтверждения тоже добавил. Летом посмотрю, как работает.
# Отвечать могут участники мастерской. Если вы уже участник, войдите под своим ником.
login# Ответы участников — их личный опыт. Перед правками на рабочем сайте сделайте копию.