Рассказываю, может, кому-то сэкономит нервы. Экскурсии и джип-туры из Алушты, сайт на конструкторе, бронь мест через форму. В середине июля заметил, что заявок с сайта подозрительно мало, списал на жару: люди сидят на пляже. Через неделю турист на выезде говорит: пытался забронировать у вас на сайте, кнопка не нажималась, пришлось искать номер.
Проверил: после обновления шаблона в конструкторе к форме добавилось обязательное скрытое поле, которое никто не может заполнить. Форма просто не отправлялась, без всякой ошибки. Сколько броней потерял, не знаю, по прошлому июлю за неделю это примерно 40-50 мест.
Починил за пять минут, удалил поле. Вопрос: как такие вещи ловить сразу, а не через неделю? Я один, отправлять себе заявку руками каждый день в сезон некогда.
Нужен мониторинг. Простой скрипт раз в несколько часов отправляет тестовую заявку и проверяет, что письмо пришло, если нет - шлёт тревогу. На любом дешёвом сервере делается за вечер.
Сервера нет - смотрите на счётчик. Цель на успешную отправку и уведомление, если за сутки ноль целей. В июле ноль за сутки у вас быть не может.
Илья, я после своей истории с ночными заявками тоже на это смотрел. Уведомление по счётчику работает: мне один раз прислало «ноль за сутки», оказалось, у конструктора что-то было с доменом и сайт полдня открывался через раз.
Я бы смотрела не только на ноль, но и на резкое падение. У нас в июле обычно 15-25 отправок в день, если стало 4, это уже повод проверить. Сделала себе в счётчике ежедневный отчёт на почту, смотрю за утренним кофе, минута.
Конец августа, отписываюсь. Поставил цель на успешную отправку и уведомление при нуле за сутки, плюс смотрю отчёт по утрам, как Валентина. Один раз уже пригодилось: в начале августа форма снова молчала полдня, на этот раз потому, что я сам поменял поле телефона и не проверил. Нашёл к обеду, а не через неделю.
автор темы
# Отвечать могут участники мастерской. Если вы уже участник, войдите под своим ником.
