Пик сезона, заявки с формы брони идут круглосуточно, половина ночью. Утром отвечаю, а человек уже забронировал в другом месте. Гостевой дом на шесть номеров, работаем вдвоём с женой, нанимать администратора на два месяца смысла нет. Как вы отвечаете на ночные заявки?
masterskaya@krym:~/team/sezonnye-sajty$ tail -n +1 1eb1d37.log
Август, брони приходят в три ночи, не успеваю отвечать
nikita.belyaev начал 20 августа 2023
решенок решению
- раздел
- Сайты под сезон
- ответов
- 4 ответа
- последний
- 3 года назад
- участвуют
У нас в турфирме летом ночью приходит до трети заявок, мы считали. Помог автоматический ответ сразу после отправки формы, только не «спасибо, заявка принята», а с полезным: свободность дат проверим утром до 9, а если хотите гарантию прямо сейчас, вот кнопка брони с предоплатой. Плюс на странице брони видно, какие даты уже заняты.
Тогда ночная заявка либо сразу превращается в оплату, либо человек спокойно ждёт утра, потому что знает, когда ему ответят. Только «до 9 утра» надо выполнять по-настоящему, иначе хуже, чем без обещания. Доля потерянных ночных заявок у нас после этого упала примерно вдвое.
Тогда ночная заявка либо сразу превращается в оплату, либо человек спокойно ждёт утра, потому что знает, когда ему ответят. Только «до 9 утра» надо выполнять по-настоящему, иначе хуже, чем без обещания. Доля потерянных ночных заявок у нас после этого упала примерно вдвое.
У меня торты, ночью тоже пишут. В автоответе пишу, во сколько отвечу, и прошу сразу указать дату и вес торта.
у меня ночью то же самое. кто ночью бронирует доску на утро, тот платит сразу, иначе не держу
Сделал автоответ, как Валентина советовала: даты проверю до 9 утра, нужна гарантия, вот предоплата. За две недели семь человек из ночных заявок оплатили сразу, не дожидаясь утра. Для меня это много. Календарь занятости на конструкторе пока не осилил, к следующему сезону разберусь.
# Отвечать могут участники мастерской. Если вы уже участник, войдите под своим ником.
login# Ответы участников — их личный опыт. Перед правками на рабочем сайте сделайте копию.